Ergänzende Bedingungen für Online-Buchungen (Zusatz-AGB) — Marti Transport GmbH, Wildischachenstrasse 30, CH-5200 Brugg

Dieses Dokument ergänzt die bestehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marti Transport GmbH (gültig ab 01.01.2024). Es regelt die Besonderheiten von Bestellungen über den Online-Dienst. Bei Widersprüchen zwischen diesen ergänzenden Bedingungen und den Haupt-AGB gehen für Online-Bestellungen diese ergänzenden Bedingungen vor.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese ergänzenden Bedingungen gelten für alle Transportaufträge, die über den Online-Dienst bestellen.martitransport.ch (nachfolgend «Online-Dienst») erteilt werden – mit oder ohne Kundenkonto.

1.2 Im Übrigen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Marti Transport GmbH (gültig ab 01.01.2024, abrufbar unter www.martitransport.ch/agb), insbesondere deren Bestimmungen zu Standardleistungen, Zusatzleistungen, Haftung, Ladehilfsmitteln, Versicherung und Lagerung.

1.3 Transporte werden ausschliesslich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein ausgeführt.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung von Leistungen und Preisen im Online-Dienst ist kein verbindliches Angebot der Marti Transport GmbH, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Mit dem Abschluss der Bestellung (Klick auf den Bestell-/Bezahl-Button) gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Transportvertrags ab.

2.3 Die automatische Eingangsbestätigung (E-Mail «Auftrag eingegangen, wird geprüft») bestätigt nur den Empfang der Bestellung. Sie ist keine Annahme des Angebots.

2.4 Der Transportvertrag kommt erst zustande, wenn die Marti Transport GmbH die Bestellung nach Prüfung der Machbarkeit ausdrücklich annimmt (Auftragsbestätigung per E-Mail).

2.5 Die Marti Transport GmbH ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen (z.B. fehlende Machbarkeit, Kapazität, ausgeschlossene Güter). Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall innert 5 Arbeitstagen vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche des Auftraggebers bestehen nicht, soweit gesetzlich zulässig.

2.6 Eine vor der Auftragsbestätigung geleistete Zahlung ist eine Vorleistung auf den erst mit der Auftragsbestätigung zustande kommenden Vertrag.

3. Preise, Preisberechnung und Zahlung

3.1 Die im Online-Dienst angezeigten Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten werden die Preise im Online-Dienst inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Sämtliche in diesen ergänzenden Bedingungen genannten Frankenbeträge verstehen sich demgegenüber exklusive Mehrwertsteuer.

3.2 Der online berechnete Preis basiert vollständig auf den Angaben des Auftraggebers (Abhol-/Lieferort, Anzahl, Masse, Gewicht, Verpackungsart, gewählte Optionen). Es gilt ein Mindestpreis pro Transport gemäss dem im Online-Dienst angezeigten Betrag; Treibstoff- und Staukostenzuschlag sowie gewählte Zusatzoptionen werden separat ausgewiesen.

3.3 Nachberechnung bei Abweichungen: Weichen die tatsächlichen Verhältnisse von den Angaben des Auftraggebers ab (insbesondere Masse, Gewicht, Anzahl, Verpackung, Zugänglichkeit), ist die Marti Transport GmbH berechtigt, den Preis nach den effektiven Verhältnissen gemäss der Online-Preisberechnung bzw. dem hinterlegten Tarif neu zu berechnen und die Differenz nachzubelasten bzw. in Rechnung zu stellen. Die Marti Transport GmbH dokumentiert die effektiven Verhältnisse (insbesondere festgestellte Masse, Gewicht und Anzahl). Dasselbe gilt für vor Ort zusätzlich bestellte Leistungen. Ergibt die Neuberechnung einen tieferen Preis, kann die Marti Transport GmbH die Differenz – abzüglich des damit verbundenen administrativen Aufwands – gutschreiben. Ein Anspruch des Auftraggebers auf Gutschrift besteht nicht; insbesondere entfällt eine Gutschrift, soweit der Marti Transport GmbH trotz der tieferen tatsächlichen Werte kein entsprechend geringerer Aufwand entstanden ist (z.B. weil die Transportkapazität bereits eingeplant oder die Anfahrt bereits erfolgt war).

3.4 Zahlungsarten: Kreditkarte/Debitkarte (Stripe) oder Vorauskasse per Banküberweisung (QR-Rechnung). Bei Vorauskasse erfolgt die Abholung erst nach Zahlungseingang; bei sehr kurzfristig gewünschten Terminen verschiebt sich die Abholung entsprechend, bis der Betrag gutgeschrieben ist. Für sofortige oder kurzfristige Abholungen empfehlen wir die Kartenzahlung. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, kann die Marti Transport GmbH die Bestellung als nicht zustande gekommen behandeln.

3.5 Ein allfälliger Foto-Upload der Ware dient ausschliesslich der Dokumentation. Er stellt keine Begutachtung, Vermessung, Klassierung oder Bepreisung der Ware durch die Marti Transport GmbH dar und entbindet den Auftraggeber nicht von seiner Pflicht, alle Angaben selbst vollständig und wahrheitsgetreu zu erfassen. Die vollständige und korrekte Erfassung der Ware (insbesondere Masse, Gewicht, Anzahl und Verpackungsart) liegt allein in der Verantwortung des Auftraggebers bzw. Absenders; Fotos ersetzen diese Angaben nicht.

3.6 Zahlungskonditionen, Zahlungsfristen sowie Verzugs- und Mahnfolgen für nachbelastete Beträge richten sich nach den Haupt-AGB.

4. Termine und Zeitfenster

4.1 Online wählbare Abhol- und Lieferfenster sind Wunschtermine. Verbindlich werden Datum und Zeitfenster erst mit der Auftragsbestätigung.

4.2 Der im Online-Dienst angegebene Liefertermin ist ein Spätestens-Termin: Die Marti Transport GmbH stellt die Sendung bis spätestens zu diesem Tag zu, kann sie jedoch – sofern es in die Tourenplanung passt und der Auftraggeber nichts Abweichendes vermerkt hat – auch früher abholen und zustellen (z.B. Abholung «ab sofort abholbereit», Lieferung bereits am Folgetag). Als Liefertermin kann im Online-Dienst frühestens ein Tag drei Werktage nach Bestelleingang gewählt werden; spätere Tage sind möglich. Massgebend für den Fristbeginn ist der Zeitpunkt des vollständigen Bestellabschlusses: Wird die Bestellung an einem Werktag bis 10:00 Uhr abgeschlossen, zählt dieser Tag als erster Werktag; bei Abschluss nach 10:00 Uhr oder an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag beginnt die Frist am nächsten Werktag. Wünscht der Auftraggeber ein fixes Abhol- oder Lieferdatum, ist die entsprechende kostenpflichtige Option zu wählen; sie wird von der Disposition verbindlich bestätigt. Ein verbindlich früherer Liefertermin als der frühestmöglich wählbare Tag ist nur als unverbindliche Anfrage möglich; in diesem Fall erfolgt die Zahlung erst nach Bestätigung durch die Disposition (Zahlungslink).

4.3 Abhol- und Lieferzeitfenster liegen innerhalb von 07:00 bis 15:00 Uhr und umfassen mindestens 5 Stunden. Termine ausserhalb des Korridors 07:00 bis 15:00 Uhr sind ausgeschlossen, ausser mit ausdrücklicher Zusage der Disposition.

4.4 Die Abstimmung des Liefertermins mit dem Empfänger ist Sache des Auftraggebers (Frachtzahlers). Der Auftraggeber stellt sicher, dass an Abhol- und Lieferadresse während des Zeitfensters eine erreichbare Kontaktperson (Telefon) anwesend bzw. verfügbar ist.

4.5 Können Abholung oder Zustellung aus Gründen scheitern, die der Auftraggeber zu vertreten hat (niemand anwesend, Ware nicht bereit, Zugang nicht möglich), werden die entstandenen Kosten verrechnet, insbesondere Wartezeit und eine erneute Zustellung gemäss Haupt-AGB sowie der effektive Mehraufwand für die vergebliche Anfahrt. Zahlungs- und Verzugsfolgen richten sich nach den Haupt-AGB.

5. Stornierung

5.1 Online-Bestellungen können bis 24 Stunden vor Beginn des bestätigten Abholfensters kostenlos storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt innert 5 Arbeitstagen vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

5.2 Bei späterer Stornierung oder Nichtbereitstellung der Ware bleibt der volle Transportpreis geschuldet. Klar nachweisbare ersparte Aufwendungen werden dem Auftraggeber angerechnet.

5.3 Die Stornierung erfolgt über das Kundenkonto oder schriftlich per E-Mail an die im Online-Dienst angegebene Adresse; massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs.

5.4 Ein darüber hinausgehendes gesetzliches Widerrufsrecht für online abgeschlossene Verträge besteht nach schweizerischem Recht nicht.

6. Pflichtangaben und ausgeschlossene Güter

6.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle Angaben vollständig und wahrheitsgetreu zu machen und die Ware transportsicher und beanspruchungsgerecht zu verpacken (vgl. Haupt-AGB, Haftungsausschlüsse bei ungenügender Verpackung).

6.2 Von der Online-Buchung ausgeschlossen sind insbesondere: lebende Tiere; Bargeld, Edelmetalle, Schmuck, Uhren, Kunstgegenstände und vergleichbare Wertsachen; Waffen, Munition und Explosivstoffe (Gefahrgutklasse 1); verderbliche oder temperaturgeführte Güter (z.B. Kühl-/Tiefkühlware); Güter, deren Transport gegen geltendes Recht verstösst; Umzüge ganzer Haushalte.

6.3 Gefahrgut (ADR) darf nur nach vorgängiger Anfrage und ausdrücklicher Freigabe durch die Disposition transportiert werden. Der Auftraggeber liefert die vollständige Gefahrgut-Dokumentation vor der Abholung und übergibt sie dem Fahrer in Papierform.

6.4 Wertvolle Güter mit einem Warenwert über CHF 50.– pro kg dürfen über den Online-Dienst nur nach vorgängiger Anfrage und schriftlicher Freigabe gebucht werden. Die Deklarationspflicht für Waren mit einem Wert über CHF 15.– pro kg sowie die Haftungsbegrenzung (CHF 15.– pro kg effektives Frachtgewicht, höchstens CHF 40'000.– pro Ereignis) richten sich nach den Haupt-AGB; der Abschluss einer Transportversicherung ist Sache des Auftraggebers.

6.5 Bei Verstoss gegen diese Bestimmungen kann die Marti Transport GmbH den Transport ablehnen oder abbrechen; der Transportpreis bleibt geschuldet. Die Haftung richtet sich nach den Haupt-AGB.

7. Abholung und Zustellung bei Privatadressen

7.1 Standardleistung ist die Abholung und Zustellung ab/bis Rampe oder ebenerdiger Hauseingangstür gemäss Haupt-AGB. Auf- und Ablad erfolgen grundsätzlich durch Absender bzw. Empfänger; der Fahrer hilft im zumutbaren Rahmen beim Be-/Entladen des Fahrzeugs.

7.2 Die Ware muss so bereitgestellt sein, dass sie durch eine Person mit üblichen Hilfsmitteln (Rollwagen, Palettrolli) sicher und schadenfrei bewegt werden kann. Ist dies nicht der Fall, gilt Ziffer 7.4.

7.3 Das Fahrzeug muss die Abhol-/Lieferadresse mit einem Lastwagen gefahrlos erreichen können; die Distanz zwischen Fahrzeug-Standplatz und Hauseingang darf maximal 15 Meter betragen und muss ebenerdig oder per Rampe/Warenlift überwindbar sein. Etagenlieferungen ohne Warenlift werden über den Online-Dienst nicht angeboten.

7.4 Trifft eine dieser Voraussetzungen nicht zu, gilt Ziffer 3.3 (Nachberechnung) bzw. Ziffer 4.5 (gescheiterte Zustellung).

8. Fremdvergabe und Datenweitergabe

8.1 Die Marti Transport GmbH ist gemäss Haupt-AGB berechtigt, Transporte ganz oder teilweise durch sorgfältig ausgewählte Dritt-Frachtführer ausführen zu lassen. Sie haftet dem Auftraggeber gegenüber wie für eigene Ausführung.

8.2 Der Auftraggeber nimmt zur Kenntnis und ist damit einverstanden, dass die zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten (insbesondere Abhol-/Lieferadressen, Kontaktangaben, Sendungsdaten) an den ausführenden Frachtführer weitergegeben werden. Einzelheiten regelt die separate Datenschutzerklärung.

9. Kundenkonto und Gastbestellung

9.1 Bestellungen sind mit Kundenkonto oder als Gast möglich. Der Auftraggeber sorgt für korrekte, aktuelle Angaben und behandelt Zugangsdaten vertraulich. Handlungen über das Konto werden dem Kontoinhaber zugerechnet.

9.2 Die Marti Transport GmbH kann Konten bei Missbrauch, falschen Angaben oder Zahlungsverzug sperren oder löschen.

9.3 Statusmeldungen zum Transport (z.B. abgeholt, zugestellt) erfolgen per E-Mail an die angegebene Adresse.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Brugg (Schweiz), gemäss Haupt-AGB. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände (insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten) bleiben vorbehalten.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser ergänzenden Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

10.3 Die Marti Transport GmbH kann diese Bedingungen jederzeit anpassen; massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung publizierte Fassung.

Marti Transport GmbH, Wildischachenstrasse 30, CH-5200 Brugg — Ergänzende Bedingungen für Online-Buchungen, Fassung vom 16. Juni 2026.